Qualitätsgarantie
Unser Engagement
Grundéns entwickelt und fertigt seit Generationen hochwertige Regen- und Schutzkleidung. Die Funktionalität unserer wasserdichten Kleidung hat sich weltweit in den härtesten Umgebungen bewährt, die der Mensch kennt – und bestätigt unsere Philosophie, garantierte Produkte anzubieten. Wir stehen hinter allen Grundéns-Produkten und garantieren, dass sie während der gesamten Lebensdauer des Produkts frei von Herstellungsfehlern sind.
Für Wathosen und Gore-Tex-Produkte haben wir ein eigenes Servicezentrum in Portugal, das Teil der Grundéns-Fabrik ist. Weitere Informationen zu Reparatur und Service finden Sie hier: klicken Sie hier.
Was ist abgedeckt?
Mängel an originalen, unveränderten und unmodifizierten Materialien und Verarbeitungsfehlern innerhalb von 2 Jahren ab Kaufdatum.
Was ist nicht abgedeckt?
• Schäden, die durch normale Abnutzung, unsachgemäße Pflege, Missbrauch, Unfall, Nachlässigkeit oder den natürlichen Materialabbau im Laufe der Zeit verursacht werden, einschließlich Passformproblemen oder Komfortmängeln.
• Produkte, die von nicht autorisierten Händlern und Nachrüstquellen erworben wurden – wie z. B. Online-Auktionsseiten, Liquidatoren, Konsignationsgeschäfte, Privatanbieter, Verkaufs muster, Werbeartikel und Ausverkaufs-/Lagerverkäufe
So funktioniert es:
Reichen Sie einen Garantieanspruch mit Kaufbeleg (Quittung, Auftragsbestätigung oder Kreditkartenabrechnung mit geschwärzten persönlichen Daten) ein, aus dem das Kaufdatum hervorgeht. Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, erhalten Sie nach Ermessen von Grundéns ein Ersatzprodukt (gleichwertig oder vergleichbar). (Hinweis: Wenn Sie direkt über einen Einzelhändler gekauft haben, sollten Sie sich stattdessen an diesen wenden. In vielen Fällen kann Ihnen der Einzelhändler helfen.)
Es ist einfach:
1) Sammeln Sie alle notwendigen Informationen
• Produktetikettnummer ODER Stilname
• Farbe
• Größe
• Beschreibung/Fotos des Mangels, ein vollständiges Bild des Produkts und ein Bild des Etiketts.
• Kaufdatum und Ort des Kaufs (Bild der Quittung anhängen)
2) Senden Sie dies als E-Mail an info@grundens.se
3) Ein Garantieexperte wird Ihren Anspruch prüfen und innerhalb von 7-10 Werktagen antworten
Zusätzliche Details:
- Für Garantieansprüche eingereichte Artikel werden einer Inspektion und Prüfung zur Validierung des Anspruchs unterzogen.
- Grundéns behält sich das Recht vor, defekte Artikel nach eigenem Ermessen zu reparieren oder zu ersetzen.
- Genehmigte Garantieprodukte werden nach Ermessen von Grundéns ersetzt.
- Alle Grundéns Garantieentscheidungen sind endgültig.
- Grundéns ist nicht verantwortlich für Kosten oder Schäden, die durch den Nutzungsverlust des Produkts entstehen.
- Alle Barauszahlungen müssen über den ursprünglichen Käufer erfolgen.
BEREIT, IHREN ANSPRUCH EINZUREICHEN? Senden Sie uns eine E-Mail an info@grundens.se