Garantie de qualité

Notre engagement

Grundéns développe et fabrique des vêtements de pluie et de protection de haute qualité depuis des générations. La fonctionnalité de nos vêtements imperméables a été prouvée dans le monde entier dans les environnements les plus difficiles connus de l'homme – confirmant notre philosophie de fournir des produits garantis. Nous soutenons tous les produits Grundéns et nous garantissons qu'ils sont exempts de défauts de fabrication pendant toute la durée de vie du produit.

Pour les waders et les produits Gore-Tex, nous avons notre propre centre de service au Portugal, qui fait partie de l'usine Grundéns. Pour plus d'informations sur la réparation et le service, cliquez ici.

 

Qu'est-ce qui est couvert ?

Défauts dans les matériaux et la fabrication d'origine, non altérés et non modifiés, dans les 2 ans suivant la date d'achat.

 

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

• Dommages causés par l'usure normale, un entretien inapproprié, une mauvaise utilisation, un accident, une négligence ou la dégradation naturelle des matériaux au fil du temps, y compris les problèmes d'ajustement ou de confort.
• Produits acquis auprès de revendeurs non autorisés et de sources de second marché, tels que les sites d'enchères en ligne, les liquidateurs, les magasins de consignation, les vendeurs privés, les échantillons de vente, les produits promotionnels et les ventes finales/ventes d'entrepôt

 

Comment ça marche :

Soumettez une demande de garantie avec une preuve d'achat (reçu, confirmation de commande ou relevé de carte de crédit avec les informations personnelles masquées) indiquant la date d'achat. Si votre demande est approuvée, vous recevrez un produit de remplacement (identique ou comparable) à la discrétion de Grundéns. (Remarque : Si vous avez acheté directement auprès d'un détaillant, vous pouvez peut-être les contacter. Dans de nombreux cas, le détaillant pourra vous aider.)

 

C'est facile :

 

1) Rassemblez toutes les informations nécessaires

• Numéro d'étiquette du produit OU nom du modèle
• Couleur
• Taille
• Description/photos du défaut, une image complète du produit et une image de l'étiquette.
• Date et lieu d'achat (joindre une image du reçu)

 

2) Envoyez-le par e-mail à info@grundens.se

3) Un expert en garantie examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables

Détails supplémentaires :

• Les articles soumis à la garantie sont soumis à une inspection et à des tests pour la validation de la demande.
• Grundéns se réserve le droit de réparer ou de remplacer les articles jugés défectueux, à notre discrétion.
• Le produit de garantie approuvé est remplacé à la discrétion de Grundéns.
• Toutes les décisions de garantie de Grundéns sont définitives.
• Grundéns n'est pas responsable des coûts ou des dommages encourus en raison de la perte d'utilisation du produit.
• Tous les remboursements en espèces doivent être obtenus auprès de l'acheteur initial.

 

PRÊT À DÉPOSER VOTRE RÉCLAMATION ? Envoyez-nous un e-mail à info@grundens.se